Kun ongelma liittyy omaan tiliin, verificationiin, maksuihin tai rewardiin, support on oikea paikka ratkaista se. Mitä tarkemmat tiedot annat heti ensimmäisessä viestissä, sitä vähemmän edestakaista selvitystä tarvitaan.
Rekisteröity sähköposti ja kuvaus siitä, missä vaiheessa ongelma alkoi.
Selain, laite, error message ja tarvittaessa screenshot ilman arkaluonteisia tietoja.
Transaction ID, käytetty verkko ja ajankohta. Älä koskaan lähetä private keyta tai seed phrasea.
Tilikohtaiset kysymykset kannattaa käsitellä suoraan Roobetin support-kanavassa.
Avaa Live Support